预订俄酒店却被订到希腊 马蜂窝：报销打车钱

想出门游览

预定酒店是必不可少的一步

但是，下面这位网友的酒店入住阅历

真是好笑又疼爱

昨日，网友 @二村不断 在微博上表明

自己在马蜂窝网站上

预定了俄罗斯海参崴的酒店

成果，马蜂窝订错了酒店

将其预定的海参崴的巴巴多斯旅馆

定成了坐落希腊的巴巴多斯岛旅馆

客服人员供给的解决计划中还表明

游客可自行打车前往希腊

保存相关收据待马蜂窝报销 …

@二村不断 晒出的酒店预定成功截图

@二村不断 详细描述了工作通过：8 月 15 日，自己在马蜂窝预定了海参崴巴巴多斯旅馆（Barbados Hostel）08 月 24 日至 08 月 27 日共 3 个晚上的住宿。

但抵达预定的海参崴巴巴多斯旅馆预备处理入住时，前台工作人员表明没有查到他的订单。出示了马蜂窝 APP 的订单截图后，前台工作人员表明酒店并没有和马蜂窝合作过。

因为入境买的电话卡只要数据流量没有通话时长，@二村不断 开端和马蜂窝 APP 的官方客服联络。

不过

客服的体现却让 @二村不断

哭笑不得

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1. 咨询客服后，将近 1 小时才得到回复

海参崴当地时刻 13:31，@二村不断 在客服后台留言，留言消息一向显现已读，但没有回复。得到的第一条主动回复是 14:12，此刻距初次留言时刻近 1 小时。

网友晒出与马蜂窝客服的对话截图

2. 无法处理入住是因为没到入住时刻？

在十分困难联络上马蜂窝客服后，客服立刻指出：无法处理入住时因为订单没有到入住时刻。但现实真是这样吗？在 @二村不断 指出当地时刻为 14:21 后，客服才说，看错了 …

3. 海参崴的酒店预定成了千里之外的希腊

那分明成功预定的酒店为何无法处理入住呢？心急如焚的 @二村不断 也托付在国内的朋友致电马蜂窝 400 客服，得到的成果是：马蜂窝境外合作方将该网友预定的俄罗斯的 Barbados Hostel 过错的预定成了希腊的 Barbados Island Hostel。

网友和朋友的对话截图

4. 补偿计划是主张打车去希腊？？

客服给出了两种补偿计划：一是补偿 216 元，二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆，打车费用由马蜂窝报销。

难以置信的 @二村不断 再次向官方客服咨询，客服确认了这一解决计划。

网友晒出与马蜂窝客服的对话截图

那么，问题来了

从海参崴能打车到希腊吗？

咱们来看看这旅程有多远 ...

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此事一出

敏捷引起了网友的重视

不少网友化身为了段子手

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最新！马蜂窝回应：

抱歉并愿补偿八万元 " 打车费 "

旅行渠道马蜂窝官方微博，今日正午发布关于酒店错订事情的抱歉及许诺：

昨日，用户 @二村不断 在马蜂窝旅行网上预定俄罗斯海参崴巴巴多斯旅馆的过程中，遭受了酒店订单过错、客服处理不妥等情状，渠道承认过错，并向 @二村不断 诚实抱歉，愿意向其付出海参崴到希腊的 " 打车费 " 约 8 万元人民币。

对此，你怎么看？