春运期间谨防购票“陷阱”

于海军

每逢春运买票难，已成为困扰返乡大军的“顽疾”。近年来，在铁路部门推出实名制购票的保护政策和相关执法部门的严厉打击下，失去传统倒票市场的“黄牛”们早已将目光转向了“网络购票”市场。

《民生周刊》记者在采访中发现，一些旅客通过群、QQ群内的“黄牛”购票，被PS的订票成功截图所蒙骗，支付过票款和服务费后，迅即被对方拉黑。而通过虚假网站、诈骗软件购票被骗的人也不在少数。

非正规渠道骗局多

尽管铁路部门推出多项便民举措，简化了购票流程，但是一些不法分子仍在春运抢票激战正酣之时，为自己创造巨大的“商机”。

在北京务工的邓女士与“黄牛”李某在QQ群里认识，因为都是老乡，李某表示愿意帮助邓女士抢票，在12306网站与客户端均显示无票的情况下，李某表示成功为邓女士买到了一张1月25日北京至铁岭的动车票，李某发来的截图显示一等座票价为277元，随后李某又以“托了关系”的名义向邓女士索要了100元的好处费。邓女士用直接转给李某377元，李某收钱后迅速将邓女士的和QQ拉黑。而经过查询，邓女士的身份证近期并没有购票记录。

邓女士的经历并非个案，一些旅客在网上抢票失败、火车站无票的情况下，迫于无奈寻求网上黄牛。他们通过群、QQ群，联系到自称可以代购火车票的人，在提供了身份信息和购票意向后，骗子很快就发来抢票成功的截图，要求用户转账。在用户转账后，即被骗子拉黑。显然，骗子提供的截图是伪造的，但仍有旅客上当受骗。

有些乘客可能会问，自己在手机上下载一个抢票软件，是不是就安全了？而且能够顺利抢到满意的车次呢？记者随机试用了5款网络平台的抢票软件，发现在这些软件的支付页面，所有的抢票软件都默认勾选了“加速套餐”，有的还绑定了抢票险。点击预约抢票，系统自动勾选“加速套餐”30元，如想升级还有“VIP专人抢票”66元。而像智行火车票、订票助手、高铁票务等软件，虽可选“余票监控，抢到再付款”，付款时都自动勾选“加速包”。如果想不花钱，系统则提示“成功率较低”。显然，所谓的抢票神器，没有免费的午餐，多数都在捆绑消费。

值得注意的是，在网上宣称“无偿抢票”的软件，也存在安全隐患。与其他有偿抢票软件需要填写个人信息不同，该软件要求填写的信息更为全面，甚至要求用户提供如支付宝密码、手机服务密码、银行卡密码等敏感信息。而抢票无果后，多数乘客的信息被泄露。有业内人士坦言，即便购票未果软件运营方没有赢利点，但是重要的个人信息会被打包出售，极有可能被不法分子利用。

购票谨防陷阱

关于春运抢票，每年都有一些乘客因为各方面的原因误入陷阱，不但损失了钱财，还耽误了行程。为此，有业内专家也总结了旅客们容易误入的陷阱，乘客在购票时一定要注意防范。

首先是当心假冒客服发来“退款退票”的信息。每年都会有不法分子假冒官方客服来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡信息办理退票。专家提醒，切勿透露手机收到的验证码，不然卡内余额很可能被骗光。

其次，有些抢票软件会暗藏“木马”。不法分子将病毒、木马伪装成抢票软件，并以“免费”“秒抢”为幌子在论坛和社交网络上散播，吸引用户下载安装。一旦中招，恶意软件就会偷偷拦截用户个人信息，将可能盗取银行卡信息，并拦截验证短信，导致经济损失。对此，专家建议，可在电脑、手机上安装杀毒软件来拦截病毒、木马，测试网站是否为“钓鱼网站”。

“山寨”12306网站每年都会出现。不法分子制作高仿真的12306网站，以网络钓鱼方式诈骗。这些网站在页面布局、域名上与12306网站非常相似。当用户“成功购票”后，款项将打给不法分子设定好的账户，用户的个人信息也被窃取。

据了解，铁路部门指定的唯一订票网站为：http：//www.12306.cn/；铁路部门公布的订票热线为95105105，乘客务必牢记。

此外，新的网络“黄牛”会通过高速网络和抢票软件抢票然后倒卖。有些“黄牛”在交易的时候会以包场交易为借口，骗取用户的定金或是预付款，等到用户发现上当之后已经悔之晚矣。专家提醒，不使用网络订票的旅客，一定要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或买票，不要委托他人购票或从他人手中购票，更不能购买票贩子手中的车票。

别错过抢票时机

有专家建议，乘客要记准“目标”车票最早起售时间，不放过抢票的第一时间。自2014年11月28日起，铁路部门将互联网、电话订票的起售时间进行调整，放票时间从16个调整为21个，即8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

据了解，全国2200多个火车站售票起售时间均不同，北京西站出发车次起售时间为8：00；北京站始发车次起售时间为10：00；北京南站出发车次起售时间为12：30，具体起售时间可以登录12306官网查询。

需要提醒的是，网上退票的关键时间节点：起售时间45分钟后、开车前15天、开车前48小时、开车前24小时，都是上网“捡漏”的大好时机。

此外，通过互联网订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点一级车站售票厅指定窗口换取车票；普通车必须取票；中途站乘车必须取票。任何情况下都不能凭短信进站和乘车。提前换取车票，千万不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。