快递在代收点丢了谁负责

案例小故事：

由于上班时不方便收取快递，吴女士通常让快递员把包裹放在小区的复印店，复印店每件快递收费1元。一天，快递员再次将吴女士的快递放到了复印店，下班后吴女士到复印店取快递时，发现快递不见了。吴女士要求复印店赔償包裹内价值700元的运动鞋，但复印店称没有赔偿义务，拒绝赔偿。

专家提醒：

快递放在小区物业或代收点丢失，需要具体情况具体分析。

1.从快递公司的层面来说，快递单上写明了签收人，应由签收人签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。

2.从物业公司的层面来说，如果业主没有授权给物业公司，物业代为签收包裹，那就应该尽到保管义务；如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现了问题，业主自己要负一定的责任。

3.当把快递放到经营快递代收业务的小区便利店或复印店时，责任的划分主要看代收点是否为有偿服务。如果代收点无偿代收，因代收点的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。但如果没有足够证据证明代收点存在故意或重大过失，损失只能由收件人自己承担。如果收件人同意将快递有偿存放在指定代收点，代收点有承担保管好包裹不遗失、损坏的责任，如果发生遗失或损坏，则需要按照货物价值进行协商赔偿。