组织部长进社区

霞光　宋默华

在群众路线教育实践活动中，满洲里市委组织部开通的官方微博“满洲里党建之声”空前活跃，成为联系群众的一个快捷通道。广大党员、群众直接通过微博反映心声和关切，形成了一个由党建微博引发、职能部门广泛参与、网上网下积极配合、立行立改解决群众反映问题的机制。市委常委们分头行动，分片包干，深入基层解决群众关切。市委常委、组织部部长哈斯，还将自己的微博号向社会公开，直接与党员干部群众对话，对群众集中反映的问题，亲自调研，协调有关方面解决。记者打开哈斯部长的微博http：//t.qq.com/hlbrhasi浏览，其微博页面显示的点击量是70363。

哈斯部长微博里面的内容非常广泛，有与党务工作者交流思想、探讨问题的对话，还有许多是群众直接反映的问题和哈斯部长直接回答百姓关切的内容。最近一段时间，微博里讨论最多的是居民房屋漏雨、下水道堵塞和物业费难收等问题。

有几段微博这样写道：

“哈斯部长您好，我是海关社区书记郁红，十分不想让您的微博变成信访投诉站。但近日连续降雨，让住在东方公寓和怡园楼的居民遇到很大难题，一楼跑水，上下水管道损坏严重……”

“我们馨园小区8号楼漏雨3年，多次向物业反应无果……”

“兴华小区2号楼下水堵了半个月，希望得到解决。电话137****8882。”

有位网友这样写道：“一直在担心一件事：微博反映社区问题受到大家关注，但问题涉及几个部门，这样下去会牵扯你好多时间精力。你的微博成为敏感的公众平台，你不能不回应，也不能只回应不帮助解决，解决了部分问题还会有更多问题，即便解决也不可能达到全部居民满意，你是组织部长，矛盾聚集多了担心你骑虎难下。”

记者也如这位网友一样为哈斯部长担心。一些老旧小区，设备管网老化，跑冒滴漏不断，小修不解决根本问题，大修没有资金；有的小区没有物业，有的小区因物业费收不上来而清洁维修搞得不好，导致居民情绪激烈，形成恶性循环。如果哈斯部长被这些难解的难题缠住，他有多少时间精力处理这些问题呢？如果解决不好他又怎么收场呢？

只见哈斯部长的回复坚定执著：“为群众解决实际困难，是党的干部份内之事。只要群众有所求，我们就要尽力帮助解决。”

听说哈斯部长又要去怡园小区回访和征求意见，记者随同前往。

敲开门的这一家，女主人叫刘淑芳，今年68岁。她和老伴惊喜之余，热情地把一行人让进家，说：“哦呀，这位领导来我们小区好几次啦，这回我们小区的事情有望解决啦！”

哈斯部长坐下来，诚恳地说：“怡园社区是我的联系点，前些天这几栋楼化粪池堵塞我来了几次，每家收50元暂时把问题解决了。这次来想听听大家的意见。物业公司和业主交费问题在满洲里反映强烈已经10年以上，是长期积累的问题，我想我们共同研究，把这个问题处理好。”

与哈部长同来的物业公司张经理介绍：这个小区共1000多户，每户每月收保洁费15元，目前只有15%的住户交了费。

刘淑芳说：居民不愿交物业费，是因为该物业做的事没做到，楼道脏了，下雪了，楼门坏了，管道不通了都没人管……

哈斯边听边记，说：“我想这样解决这个矛盾，一是通过调研我要形成一个调研报告，因为有很多深层次问题需要解决，要把居民的愿望和市委的顶层设计直接对接上，争取在大的维修上由政府出一部分钱从根本上解决问题；二是你们物业做一个方案，你们是企业，是有偿服务，收多少钱，办多少事，办到什么程度，列好清单，并把方案挨门挨户送给居民征求意见；同时居民也要通情达理，市政府对物业管理引进了新模式，但再好的模式，物业公司没有效益生存不了。咱们共同配合，做好这最后这一公里的工作。”

“这样好啊，”刘淑芳说：“咱老百姓也得讲理呀。该交的钱我们交，怕的就是交了钱没人办事啊。”

从刘淑芳家里出来，等在院子里的几位居民围上来，争先恐后地说：“请领导关心一下我们的楼吧，顶楼下雨、化雪漏得厉害。”“我们自己修了多次不管用啊……”

哈斯部长站在大家中间，和声说道：“大家反映的问题我记下了，政府正在研究解决，不久会给大家一个满意的回答。”

一个月过去了，记者再次打开哈斯部长的微博，有几条这样写道：

“加强怡园小区物业服务工作实施方案……”

“关于怡园小区16号楼排水问题的汇报……”

“我认为春天物业服务有限责任公司比较诚恳，请将服务方案逐户发给居民征求意见。因工作量较大，请帮扶单位和广大党员协助工作。”

“服务方案通过后与居民签协议，双方要兑现承诺。请全市各物业公司参考。”

“政府已安排4000万元资金，改造老旧小区基础设施，分两年解决重点小区。”

“下水通畅了，五道街兴华小区2号楼全体业主向您表达谢意！”

（作者单位： 本刊、满洲里市委党校）

（本栏编辑/周居霞）endprint