我一送快递的容易么？

陈冰

大部分快递员的收入在2000元-4000元，月入6000元的确属少数，月入8000元的算是高收入人才和业务能手。

快递是个神奇的行业，尤其在中国。几乎绝大多数国人的生活离不开快递——从柴米油盐酱醋茶到内衣袜子性福用品，快递小哥可能是最了解你家隐私的那位。工作地址、家庭住址、手机号码，还有你家日用品的使用频率、家庭成员构成、男女主人工作休闲时间——如果快递小哥起异心，那真是细思恐极。幸好，我们生活中的绝大多数快递小哥都是风一样的男子……

快递小哥每天风里来雨里去，时不时还要遭遇客户的辱骂投诉甚至殴打，工作中带点情绪也是难免。我们绝大多数人根本没有时间去了解这个每天可能都要和我们见面的人，背后到底隐藏着怎样的故事。

2月24日，顺丰上市。一个有意思的细节是，顺丰一年前被打的快递小哥成为了敲钟嘉宾之一。一年前，一位顺丰快递员因与一名轿车车主发生剐蹭，被车主连扇数个耳光，王卫在朋友圈发文称：“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”

无独有偶，早在2014年，阿里巴巴在纽交所上市时，马云就曾邀请八位敲钟人——网店店主两位，快递员、用户代表、电商服务商、网络模特和云客服，以及来自美国的农场主各一位。

顺丰和阿里巴巴选择基层员工敲钟，都是对其付出和努力的认同。马云曾解释称：“我们努力了十五年，不是为了让我们自己站在台上，而是为了让他们站在那里。因为我们相信，只有他们成功，我们才会成功。”

今天，我们就来聊聊几位快递小哥的故事。

申通资深快递哥窦立国。

最牛快递哥

41岁的窦立国，曾因5年赚200万被誉为“国内最牛快递哥”，3年前阿里赴美上市他就是敲钟人之一。

窦立国2008年在北京入行送快递，那时候还没有如今如狂欢节一般的“双十一”，全国快递业务量在两年前才刚过10亿件（2016年超过300亿件）。

他在很多场合讲述过自己的故事：为拉业务他印了很多名片，逢人就发，发了两个月快递单就上来了，每天取的件比以前多了好几倍，“平均每个月挣3万多，最高的时候一个月挣了20多万。我在北京还买了5辆車。在老家买了一套150平方米的大房子，特别满足！”

到了2013年，全国快递业务量激增到92亿件，他不愁收入，但个人感觉“上升的空间没有了”，就给公司老板毛遂自荐，让他去管理一个分公司。老板答应了，“从2013年7月到现在，我所接手的分公司，从接手时全公司倒数第二名，现在已经变成全公司正数第一名。”

窦立国经历了快递业“井喷”的过程，业务量和从业人员数量均激增，但并不相当：从2006年到2016年，快递业务量增长近24倍，从业人员仅增长了近13倍，行业运行效率提升为人员增速的近2倍。

在此背景下，快递小哥每天普遍劳动时间为8-12小时;超过24%的快递员工作12小时以上。为维持站点运营和总快递件量的限制，快递员的日均派件量从10件到150件不等，但在双十一、双十二、年货节等“特殊时期”日均派件量会超过150件。

现在的快递员甚至比窦立国接单的时候还要忙碌，但再也没人能复制出跟他一样的“行业奇迹”，窦立国成了快递行业的“少数派”。

快递收入不及外卖？

记者所在的小区位于上海市静安区，小区边上有一家圆通快递站点。按照站点负责人林樟松的说法，作为一个中小型站点，每天的进出港货物在1万-1.2万件左右，目前共有47名快递员，平均每人每天的派件量在120件左右，“快递员保底工资4000元，送商务件提成为1元，小区派件1.3-1.5元/件，揽件则按照运费的10%提成。最低的收入到手有6000元，最高的每月2万，人均收入八九千元。”

他说创业7年以来，站点有不少快递员一直跟着他，除了极个别的员工因为个人原因离开，人员流动并不频繁。谈及不少快递员转行送外卖，林樟松觉得外界多有误读。

林樟松给记者算了一笔账：

公司的快递员都是包吃住的。住的宿舍为4人一间，而每天两顿饭菜均为一大荤加一素，由站点专人负责烧饭。在上海，随便找个房间再加上吃饭，一个月的花销差不多就要2000元。如果外卖送餐员一个月收入9000元的话，实际到手也就六七千元，跟快递小哥的收入差距并没有外界盛传的那么大。

“通常，一个对路况和楼宇很熟悉的送餐员，一天顶多能送个四十多份;但每天送二三十份的，也很常见。假如送餐员每个月工作30天无休，那么全月最多能送1300单左右。商家给的送餐费每单5元，如果全部给送餐员，就是6500元。不过，因为现在各家平台在贴补送餐员每单的送餐费，差不多一单可以赚到7.5元左右，这才导致收入接近万元。可这就像当年滴滴补贴司机一样，最后形成垄断之后，取消补贴的滴滴司机收入直线下降，甚至不如普通的出租车司机。”

外界都说外卖小哥的工作时间比快递小哥少。林樟松也不认可。“我们站点的快递员差不多每天早上7：30到岗，自己将要送的货物理好，8点开始配送。一般到中午12点就可以结束全天的配送任务了。中午差不多有2个小时的午休时间。中班从下午3点开始，主要是配送一些没有晚点班车的货物，通常也有10多件。剩下的时间就是揽件时间，一般到晚上6点也就结束了。”

送外卖虽然每单的价格比较高，但一趟送不了几单，最多能装个十几份，况且，有时候为了赶时间，根本凑不满一箱就“开送”了;甚至，一次只送一单的情况偶尔也会发生。而快递员都是满载而出，效率上不可同日而语。

外卖也不像快递那样随时都有订单。通常，午餐和晚餐时间是送外卖的高峰期，夜宵会有一点，但不多，其他时间段，几乎没有。这样看下来，外卖小哥的工作时间也不短，差不多也要从早上10点到晚上10点，跨度接近12个小时，不过休闲时间段略多。

再说说“五险一金”。有报道指称，跳槽到外卖行业的员工更看重转正后的“五险一金”。而在快递行业，三通一达快递员都享受不到“五险一金”。林樟松指出，很多做快递的员工，都是农村出来的壮劳力，他们更希望现在能够多挣钱，“关键是现在的社保政策，各地差异很大，按照上海的标准缴纳保险，转回原籍的时候只能按照当地标准拿社保工资，这相当于每个月在上海多缴纳的几百元就浪费了。因此，很多快递员并不愿意缴纳保险。不过公司为他们提供安装了GPS定位系统的电瓶车和每人600元的人生意外伤害险，也算是一种福利了。”

目前在某电商平台做快递员的张先生每天派单量100件、月入6000元左右。早上6点就要起床卸货分拣快件的他称，什么时候事情做完了，什么时候才能下班，“‘双十一和‘618的时候，派件都派不过来。”基本工资加派单提成，这是肖先生每月的收入构成，“我们不收件只派单，根据包裹重量和大小来算派单提成，重点的包裹其派单提成也就相对高点。”他觉得电商平台给员工缴五险一金，福利比起以往待过的其他公司算是很好的了。

2016年5月一份来自由北京交通大学、阿里巴巴研究院、菜鸟网络发布的报告指出，大部分快递员的收入在2000元-4000元，月入6000元的确属少数，月入8000元的算是高收入人才和业务能手，他们通常工作在经济发达、制造业密集、揽件量较大较为集中区域，占比不到1%。

而根据《全国社会化电商物流从业人员研究报告》，电商物流是流动性较大的行业，80%快递小哥是来自农村的二三十岁青年，不到一年就有45%的人离职，能干满3年的只有15%。他们离职后的去向主要是送餐、送水、开专车、回乡做“淘宝”这四种。

如此看来，记者家所在小区的圆通快遞点还算个异数，不仅人员工资较同行业高，流动性也比较小，每年离职人员只有一两人。他们高收入的秘密到底在哪里？

认真的快递小哥

“如果你的学历背景、财力背景上都比不过别人，又进了快递业，能做的就是在这个行业沉淀下去，不断地积累资源，认真地对待你的每一个客户，每一件快递商品。慢慢地，你可以承包一片区域，成为这个区域的负责人，然后你就慢慢可以成为一个小老板了。”林樟松说快递没有捷径，就是认真二字。

年仅27岁的潘久鹏已经在林樟松手下做了3年快递，他每个月的收入超过一万五。问及这个腼腆的大男孩，他成为业务高手的秘籍在哪里，他只是羞涩地一笑，似乎讲不出什么大道理来。但如果仔细看看他的工作方式，也许就会明白，机会，从来就是给有准备的人。

潘久鹏负责的区域是一个中高档大型小区，客户中除了一般的家庭居民，还有一些电商。起初，他也只是跟同行一样，在送货的时候会认真地用双手递给客户一张名片，告知客户自己是哪家公司的快递员。

大概是刚做不久的缘故，他每次总要确认签收人的身份，又等着接收后打开，看其中的物品是否有误，然后才走。所以他接送一个快件，花的时间比其他人要多一些。说话时，脸会微微地红，有些羞涩，不像他的那些同行，楼上楼下飞速地跑，而且个个能说会道……

因为他的木讷少言，反倒让人记住了，虽然手里快递名片一大堆，倒是第一个就想到了这位沉默的少年。即便是遇到恶劣天气，他也从来没有延迟过派件。即便是每天的工作量相当于爬了5个金茂大厦。

更厉害的是，他是个有心人。“送快递也需要有好的统筹才会提高效率，比如把客户根据不同的地域、不同的业务类型明细分类，业务多的客户一般送什么，送到哪里，私人的如何送……通常看到客户电话，就知道他的具体位置，大概送什么，需要带多大的箱子……”

凭借着自己的细心与认真，潘久鹏的客户越来越多，以至于每天光揽件可能就有近1000件。问他每天都送同一个区域是否会有厌倦感？怎么会呢？越熟越好做啊！“这家几口人，男女主人上下班时间，在家时间，心里都有一本账。到底该从哪个号送起来，哪家几点送过去，不至于扛着箱子白跑腿，挺有乐趣的。”

“年纪也不小了，不可能一直这么送快递吧？”记者问。

“圆通现在要搞妈妈驿站，为社区居民提供最后一公里的快递收寄服务。公司提供店面、货品，工作优异的快递员可以承包一个片区，这对我来说很有吸引力，想着自己在上海也能有一片自己的小店了，更有盼头了。”潘久鹏说。