马云的“圈子”与王思聪的“诅咒”

吴双江

当“圈子”达人王思聪跳出来嘲笑支付宝为“支付鸨”时，广大吃瓜群众更加不淡定了。然而，有评论人士认为，情色荷尔蒙虽然火了支付宝的社交圈，但圆不了支付宝的社交梦。

这次，面对公共舆论对支付宝“校园日记”“白领日记”等新建社交圈子的讨伐，马云“懵逼”了，所有涉黄“圈子”紧急下架。只能说，支付宝也经历了一场所有社交平台都逃不过的情色劫。

以至于当“圈子”达人王思聪跳出来嘲笑支付宝为“支付鸨”时，广大吃瓜群众更加不淡定了。事件爆出后，支付宝几乎占领了所有的社交平台——微博、朋友圈、群的讨论。

在社交领域“玩转圈子”

在社交之路上，马云一直在模仿，从未被超越。

“宁可死在来往的路上，绝不活在群里。”2013年9月，阿里巴巴正式发布移动好友互动平台“来往”。這是阿里最开始引入的接近方式的熟人社交平台，曾被寄予厚望。后来却引导用户在“明星扎堆”里刷存在感，没有想办法帮助用户建立自己“落地”的社交圈，这注定了来往的平庸。再造一个，显然不是一个十分可行的方案。舍弃熟人社交，是支付宝在战略角度不得不做的取舍。

然而，支付宝探索转型的路子从未停止，也就是马云口中的“试错”，也从未停息。

支付宝绑定数亿人，很显然这是马云再次发力社交的最佳入口。舍弃熟人社交，选择陌生人社交，支付宝有很大的优势。毕竟陌生人社交中，能够做到实名的应用很少，而且还有芝麻信用的加持。虽然芝麻分和用户的财力没有必然的正相关，但依然是很少的筛查过滤方式，可以用来解决陌生人之间的信任问题。

事实上，支付宝的“玩转圈子”，就是一个“加了信用值的豆瓣小组”。不同性别、人群、地域的人会收到不同圈子的邀请，如果你是大学女生，你可能会被邀请进入“校园日记”，一些工作多年的女性可能显示“白领日记”，一些定位在海外或者常去海外的朋友会收到“生活在海外”的圈子邀请……只是，如果你想玩转这个圈子。比如说想在那些充满“制服诱惑”的美女照片下留言，那么就有一道坎——“芝麻分750以上允许评论”。

马云的初衷是用社交来对用户进行分层，进而刺激系统性交易，除了淘宝，还有蚂蚁金融里面的金融交易。那些在支付宝里信用积分不到750的“屌丝”大众，是不是瞬间想去找各种攻略，使自己的信用积分达到750呢？

更重要的是，这些兴趣和圈子，本身也是消费场景，可以成为用户与用户、用户与商家的互动池，如果运营得当，有机会实现利益链与关系链的衔接融合。

当然，马云的野心不仅在于此。除了刺激系统性交易，这次马云的“玩转圈子”，还意在重拾与的社交之争。

现在在支付领域，和支付宝鼎足而立，谁能够让用户沉淀的时间更长，谁就能够在支付的使用频率上百尺竿头再进一步。事实上，支付比支付宝拥有更多的支付场景，比如，发红包、群收款、文章赞赏等与电商无关的社交场景。有数据显示，坐拥8亿以上的用户，支付的份额已经从2014年的10%，涨到了2016年第二季度的32%。

虽然支付宝在电商支付领域具有绝对优势，在实名制、大数据、金融业务、风控体系、信用体系上也拥有绝对优势，但是支付宝担心如果前端支付宝用户数被大面积瓦解，后端这些能力也都会变得无用武之地。毫无疑问，在社交上的成功让马云难以安心，试想一个只拿来作为支付工具，支付完便离开的支付宝是危险的。

从来往到集五福，再到现在的“玩转圈子”，马云不停地在换着策略发力社交。

如何摆脱王思聪的诅咒

然而支付宝的“圈子”，还是没有逃过几乎所有社交平台都经历的情色劫。

事实上，自从社交平台诞生以来，情色内容就没有停止过。从PC时期的豆瓣、QQ、微博，到移动端的陌陌、，都难逃这一关卡。

一位第三方人士评价称，支付宝再笨，也不可能官方去鼓励情色。这样的擦边球会引来监管、品牌、用户质疑上的巨大风险。而且火爆之后还要考虑留存率，算下来根本不值得。

同时，对社交平台来说，内容审核向来是一件难事。技术识别有时候并不能十分精准，并且需要不断进行更新。类似支付宝这次的突发情况，可能就是准备有所不足，导致后期需要人工介入补救。

而那些沾染情色色彩的社交功能，创立之初也并不是去鼓励情色的。比如的“摇一摇”和“附近的人”，最初目的也不是为了让用户去“约”。

豆瓣有名的“炮组”和“叔组”，最初筹备的目的也不是这样。支付宝这次变成焦点的原因之一是，和的私密搜索不同，支付宝采取的是公开搜索的方式，负面影响就容易引爆网络情绪。

所谓工具无好恶，关键在人心。生意的本质就是人性交易，驾驭人性的生意需要智慧，更需要抉择的勇气。控制人性的原始欲望跟交易进行融合，成了考验支付宝社交成败的关键。

马云的“玩转圈子”在刺激荷尔蒙的同时，该怎样摆脱王思聪的诅咒，成为一个值得探讨的话题。

有评论人士称，阿里的很多产品并不具备社交基因，支付宝也不例外。经历了多次尝试后，支付宝的社交梦也没有实现，这并不是思路的问题，而是先天基因的问题。不具备电商基因的，最终还是与京东等巨头合作曲线救国，实现其电商梦。支付宝也一样，要想圆梦社交，单打独斗注定是一条不归路。

的确，情色荷尔蒙火了支付宝的社交圈，但这圆不了支付宝的社交梦。

（张春海荐自《文史博览·人物》）