海岛体验师的苦与乐

陈伊纯

“这并不是一件轻松容易的工作。它要求体验师们说一口流利的英文，爱玩，会玩，能吃苦耐劳，不能弱不禁风。”

Milk没有想过会有一份这么适合自己的职业摆在眼前。她本科修读俄语专业，去过俄罗斯和澳洲游学，当过翻译，有充分的国外生活和旅行经验，喜欢冒险，坐快艇总要跑到最前面感受最劲的风。2015年末她加入了专做私人定制旅行的创业公司“沁游假期”，成为了其旗下“遇岛”项目的旅行体验师。

“遇岛”的创始人姜宜良去过七十多个国家，是个环保主义者，硕士读的是瑞典哥德堡大学的环境经济学，毕业后创立公益环保组织“卫蓝”。公司里从来不用一次性杯子，他自己的名片以及背包全是用可降解环保材料做成，就连衣服都只穿有机棉的。

一次他为一个金融领域的朋友规划旅行线路，推荐他去几乎没有中国游客的菲律宾堤可岛，体验火山驱车、和鲸鲨亲密接触，还能在海边溜马看夕阳。朋友很满意，老姜受到启发——是不是可以做一个专门开发冷门岛屿、为客户定订制海岛游的项目呢？

顺势而为，老姜开始招人。线路开发师和体验师是团队里必不可少的。从散布在全球各个角落的52位旅行家朋友们那里得到冷门岛屿的相关资讯后，老姜就会派出旅行体验师和岛主、度假村或酒店的负责人进行线上的沟通，如果受到岛主邀请，就可以前往当地进行谈判。那些岛屿多为私人岛屿，是欧美人的度假天堂，但岛主们通常不太愿意接收中国游客，担心一来就来一大拨，破坏生态环境。

体验师会按照前期从岛主、酒店或度假村那儿得到的信息，并结合自己从各处搜集到的资料，在出发前做好路线规划。无论能否顺利签下协议，他们都会接着进行线路体验和实地考察，发掘当地好玩的项目，回来后做出一篇旅行分析报告，作为开发制定旅行产品的参考。

当然，老姜对体验师们的要求是：得成功地把签好的协议带回来。

这也是Milk面临的最大挑战。她在旅途中的行程往往是上午会见酒店高层，下午和沿路遇到的岛民们拉家常。和高层谈判的时候，她需要做出大量承诺来说服对方，比如每周他们最多只会放6个高素质的中国游客上岛，上岛后会鼓励游客做6项环保活动：选择低碳方式出行，当天步行距离达10公里，或骑自行车距离达20公里可获得奖励；选购当地产品，支持当地的商家及独立小店，减少长途运输造成的能源消耗；向当地酒店前台或当地人赠送卫蓝环保小旗，宣扬环保理念；旅行途中自己准备一顿简易的午餐；出海海钓时，捕获到长度小于20厘米的小鱼就将其放生；潜水时，带上潜水垃圾袋将海里的垃圾捡上来。每完成一项活动拍张照发到朋友圈里，公司就会返还给游客100元现金。目前老姜接待了两百多位客户，平均每个人会完成两至三项。

作为海岛体验师，Milk十分认同老姜与她分享的旅行精髓：“你得真正深入当地民情，去体验当地文化。”带着工作去旅行，Milk挺享受这个过程，她发现自己比原来更会旅行、也更懂旅行了。

公司鼓励体验师们一年学习一门新的语言，会给予他们经费支持。Milk今年年初去了泰国的5个小岛考察线路，为了更好地和当地人聊天，她正准备学习泰语。

有一次她和同行的旅行体验师Nana一同从曼谷包车去偏远的曼克岛，车程约3到4个小时。司机不会说英文，但他们3个人用翻译软件非常愉快地聊了一路。司机中途问她们要不要去参加泰式婚礼，她心里咯噔，想着“不会被讹吧”，但在好奇心驱使下她们最终还是体验了泰式婚礼。新郎新娘穿传统服装，仪式简单，请她们吃自助餐，大家都很随性，Milk感慨：“其实我很喜欢体验这种文化的差异性。”

即使出发前会做好资料搜集，对岛屿的情况有基本了解，她也完全不担心这样会失去旅行的乐趣。“路上会遇到各种惊喜呀，哪怕你要去的那个目的地不再是未知的，哪怕你去过那个地方，你再去，也会有另外的体验。”

在马来西亚的奇妙岛，她在海龟保育区看海龟产卵，一脸惊奇地看着世界上最大的鱼——“鲸鲨”像公交车一样从她旁边游过，在纯净的夜空下追着绿色的萤火虫满沙滩跑，傍晚时分沿着细白的沙滩骑马，晚上到渔民家做客吃海鲜。

他们在岛上住的基本都是五星级酒店，但是通常要转机坐车再搭船才能到达冷门目的地，“还是很累的。”Milk说。考虑到客户会首先飞到泰国曼谷、普吉这些大城市后才能中转上岛，所以他们一路上也要和中转站的酒店进行谈判签协议，保证客户们在每一环都能住上最好的酒店。

到达当地后Milk会对酒店的房型以及地理位置进行考察，比如是否近海，房子的材质如何，样式是否特别，有些客人喜欢住木屋，有些客人喜欢马尔代夫式的水上屋子。接着去看一下岛上有哪些好玩的项目，为了挖掘一般岛上没有的项目，需要频繁地和当地的岛民们交谈，并且对周围环境高度敏感。比如在泰国要爱岛，Milk注意到，岛上居民几乎全是穆斯林，他们每天早晨都会敲钟，岛屿在钟声中苏醒，让人觉着心静。她会细心地去体验这些特别之处，作为海岛的宣传重点。

为了沿途结识更多的朋友，她喜欢坐公船而不是包船。有一次公船不准点，狂风暴雨，接驳船还坏掉了，他们就在海上飘。她给自己找乐子，放宽心和船夫还有船上的欧洲游客聊天，倒也不怕。

到达对岸，她还是觉得一切都值了。康丹岛的白沙滩让她念念不忘，海水的颜色从奶白渐变到Tiffany蓝，紧连着一个断层，Tiffany蓝直接变成深蓝色。岛上有一个吉尼斯纪录——每年都举行世界上最大的水下婚礼。由泰国政府主办，几十对新人潜入水底结婚。亲眼见到时，Milk惊得下巴都要掉下来：“真的好棒啊。”

体验师要常常和当地人聊天，问他们哪些岛屿、哪些项目比较好玩。考虑到客人的普遍需求，他们会更多关注潜水和浮潜这类项目，并亲自下水考察水质，一般而言水下生物越丰富，水质便越好。有时候赶时间，一天就得考察完一个小岛，大的岛屿则用两至三天。

“特别累，但是也特别好。”带着工作去体验旅行线路，不是单纯地去纯玩度假，Milk依然乐在其中，“最好看的景色肯定是最难到达的。我特别喜欢自己的工作，总是能遇见未知。”

摘编自“南方人物周刊”