民营医院要实现差异化发展

陈冲

社会资本办医事实上兼具两个属性，第一个是医院，它有医疗机构的属性，有公益性，治病救人，为患者服务。第二个是企业属性，不管种树还是种草都要有收获，一定要探讨投资回报。除了一些强大资本办的高端医疗机构外，很多医健联成员单位所在的机构，实力和竞争力各方面依然面临很大的压力。

在我看来，我们不仅要跟公立医院竞争，民营医院之间也在竞争，不同专科之间还是在竞争。民营医院每年存在居高不下的市场营销成本，需要借助互联网的手段、思维，用更精准的方式来降低。同时借助互联网信息技术更好地搭建患者关系系统，让患者在诊前、诊中、诊后得到良好的体验与服务，增强患者的黏性。做经营，维护一个老客户的成本大概是发展一个新客户成本的五分之一左右。

我们在精细化管理上面临更大的压力。我们是否能准确分析出哪个科室更挣钱，哪个项目更挣钱，哪个病种更挣钱？我们要用这些数据来指导战略决策。

现在医生多点执业放开，就需要投资者有更开放的思维，把这些资源整合利用。良好的绩效工具、IT工具可以实现资源的再分配。医疗机构的特点就是通过药品、耗材、设备、医疗服务等给患者相应的收益。供应链体系毫无疑问会成为核心竞争力之一。

竞争是多样化的，小草跟大树抗争，不一定非得变成参天大树，完全可以让小草服务更好，口碑更好，专科优势明显，赢利能力更好，实现我们的差异化优势。