LINE：“小乐趣”创造“大价值”

王焕

随着韩国偶像剧《来自星星的你》热播，除了炸鸡和啤酒，聊天软件LINE也因为女神千颂伊的使用而大放异彩、增粉不少。

LINE是款全新型态的通讯应用程序，操作类似于我们熟悉的。它可以让用户不论何时何地皆能尽情免费通话、免费传讯。不仅可以免费发送信息，还可以免费语音。

LINE的这种强劲势头和急速发展不得不让我们有所思考。

“小乐趣”和“信息欲”

这还要从iMode（NTT DoCoMo于1999年2月推出的无线互联网服务 ）说起。在手机才刚刚流行的十几年前，日本现代思想家东浩纪站在涩谷的八公塑像前的十字路口观察时发现，一些拿着手机的年轻人在等信号时几乎都做了同一件事——用手机确认是否有短信。正是根据这一观察结果，东浩纪确信了人类自身带有“信息欲”。

东浩纪所说的“信息欲”和西方常说的“食欲”、“睡眠欲”、“性欲”相同，也是一种重要的欲望，这一概念的提出可以对人类某些行为动作做出合理的解释。

例如，公司底层员工想要向社长打探新产品的销售情况，而对于注重时效的社长来说会直接去问收集好信息的重要员工。这就说明人类是一种想要快速获取正确信息的动物，并且基于这种行动原理（信息欲），人类的许多行为也可以得到理解，甚至可以进行预测。

此外，对于当时资金只有100万的iMode来说，急需提供能够满足人类基本“欲望”的服务来谋求发展，正是东浩纪的这一发现，让iMode在当年即实现了35000亿日元赢利。

现在，LINE的急速发更多是靠免费通讯以及触屏感触等优势，不过并不只是这样，和iMode一样，只有符合了人类的本质、满足人类的基本欲望，才能赢得更加长远的发展。

2013年4月，LINE脱离了NHN Japan公司自立门户，在此之前，承担LINE开发费用的NHN Japan公司一直致力于将日常生活中的一点点乐趣转化成丰富的想象并通过技术创造出来。这所谓的“一点点乐趣”正是和iMode所利用的“信息欲”一样，抓住了人类的本质特点。人们绝不是在追求某种高级快感，而是更乐于出于本能地花一些时间去追求这些甚至被忽略了的小乐趣。这样来看，LINE的急速发展也是理所当然的，甚至将来很可能超越国界，不断壮大。

LINE能够成功，可以说得益于敏锐地捕捉到了用户追求的“一点点乐趣”。中国目前正处于上升阶段的也应该借鉴这一点，更加注重“小乐趣”给聊天带来的“大享受”。

来自星星的LINE

由于LINE诞生于日本，在海外都误以为是日本的服务，而非韩国。2011年日本发生大地震，实际由没有撤回韩国的留守职员在家里待命时开发出了这款应用。除了免费收发短信，LINE还可以进行语音和视频通话，而且还提供游戏、漫画、天气等各种数字内容资源。

虽然对韩星无感，但是有趣的聊天表情和主题人人都爱。尤其对于聊天用语比较委婉的亚洲人来说，聊天表情这种表达方式可能更符合我们的文化习惯。在亚洲而言，又以日韩用户最为热衷，作为韩日混血的产物——LINE先天就遗传了这种基因。

对于给养了中国大陆一大批青年人的日本漫画来说，动漫设计能力是他们的一项独特优势。而在LINE这款聊天应用中，这种优势更是为其增色不少。在其深度植入的剧集《来自星星的你》热播之时，LINE不失时机推出“千颂伊”化身的“兔兔Cony”贴纸，又趁热打铁为女神推出了真人版贴图，新款贴图包括了全智贤在剧中的多种经典表情，还配上了对白，可爱又有趣，加上免费，吸引海内外粉丝纷纷下载。

LINE的全球用户总数已突破3亿，虽然以日本用户居多，但在全世界230个国家和地区提供服务。据统计，泰国用户超过1800万人、台湾用户超过1700万人、印尼用户超过1400万人、印度用户超过1000万人，西班牙用户超1500万。其中在日本、泰国、印度尼西亚、西班牙和台湾等10多个国家和地区都是“第一聊天工具”。

并且，由于“卡通动漫贴图”使LINE在亚洲地区取得不俗业绩，LINE正考虑将此独特优势逐渐拓展至欧美国家。

LINE的动漫贴图生意经

在移动互联网时代的通信产品还是探索盈利模式的时候，售卖表情作为一项收益非常可观的生意进入到人们的眼帘。

LINE Corporation前段时间刚宣布，LINE今年为其母公司带来了3.38亿美元的营收，其聊天应用通过出售贴图和应用内购买带来了1.2亿美元的营收，吸金能力可见一斑。

如果星星的剧迷们还注意到了剧中出现的兔子玩偶，那就应该了解到，贴图不止在手机上大热。其中的动漫卡通形象早已发展到线下，带来更多的周边经济效应。虽然我们的国产动漫《喜洋洋和灰太狼》也带来了许多周边产品，但是令人遗憾的是，对于许多人来说，那些毫无设计感的产品反而难逃视觉垃圾之嫌。

今年1月下旬，“LINE FRIENDS 互动乐园”在台北开展，展览内容包括等比例贴图人物公仔、未曝光的设计图，加上可供拍照的LINE人物图框等，以及来自日本、韩国与台湾的周边商品。主办方甚至还设置了运用手机AR扩增实境，与LINE角色互动的游戏。在4月下旬，LINE在台湾建立的首个贴图卡通人物的主题公园将正式开放。

此外，以LINE卡通表情为主角的系列动画“LINE Town（中文名：连我小镇）”早在去年四月就已经在日本东京电视台播出，每周一集30分钟的短剧，其中的主人公们便是用户十分熟悉的那些卡通贴图形象。

LINE的贴图角色已经充斥在日本各处：毛绒玩具，书本，文具，情侣玩具，电视动画，广告板。这种表情贴图的角色已经成为一个潮流文化的符号。并且随着《来自星星的你》的热播，这股潮流正有席卷整个亚洲之势。

对于LINE而言，在搭建以通讯应用为核心的社交平台上，它的触角延伸得更广，游戏、电子商务、数字内容、广告等都将一一成为其平台上的分支。表情贴图作为其最重要的产品特色和商业模式基础，也为其发展夯实了道路。

把握日本在动漫娱乐产业方面的优势，借助动漫角色推广应用，这无疑是LINE成功的营销策略。美国《财富》杂志曾刊文称，日本LINE聊天软件凭借其独特的动漫角色在激烈的全球聊天应用市场中取得了难得的突破。

全球流行的聊天应用自诞生起就有着天然的势力范围，LINE虽然作为一款有“修养”的聊天应用成绩不俗，但在很难实现“溢出效应”的现状之下，想要成为世界范围内的大赢家，也得先绕过和美国的WhatsApp这两座大山。说到这里，想起来我们国内的三大社交通信工具：，易信，来往。

去年10月就宣布用户数破6亿的还稳坐江山，春节期间推出的“红包”更是让马云感受到“珍珠港被偷袭”的挫败感，而去年底马云曾大肆宣传和推广的自家“孩子”来往也仿佛一时语塞，陷入沉寂。至于大明湖畔的易信，你们还有人记得它吗？

不妨学习一下LINE的成功经验，先从一款有修养的工具做起吧。

摘编自环球网