受理食品药品投诉60日内须反馈结果

《食品药品投诉举报管理办法》细化了投诉举报办理程序。办法规定消费者可通过热线、网络、信件、走访等渠道，对食品药品相关情况进行投诉举报。并要求投诉举报承办部门应当对投诉举报线索及时调查核实，依法办理，并在60日内反馈办理结果；情况复杂的，经批准可适当延长办理期限，延长期限一般不超过30日；特别复杂疑难的投诉举报，需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并及时告知投诉举报人及投诉举报机构。endprint