领导者的选人用人聚人之道

穆瑞丽

唐太宗李世民说：“为政之要，惟在得人，用非其才，必难致治。”意思是说，治国的根本在于得到人才，如果用错人就难以达到治理好国家的目的。领导者要深谙选人用人之道，具备识人之智、用人之能、聚人之艺。

一、识人之智：把合适的人选放到合适的岗位

有道是：骏马能历险，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。人各有所长各有所短，领导者要选用合适的人，用当其才。

选用合适的人需要领导者独具慧眼，善于发现合适的人，并把合适的人放在合适的岗位。一位著名的银行家曾说：“我的成功得益于鉴别人才的眼力，这种眼力使得我能把每一个职员都安排到恰当的位置上，并且从来没有出过差错。”天下没有无用之物，只有用之不当之物；世间没有无用之才，只有用之不当之才。

选用合适的人需要领导者综合地观察人、全面地评价人，避免晕轮效应。晕轮效应指的是人们对人的认知和判断往往先从局部出发，然后被扩散为整体印象。一个人如果被赋予某种好的特征，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予更多其他好的特征；反之亦然。晕轮效应最大的弊端是一叶障目、以点带面，仅仅根据对象的个别特征，就对对象的本质或全部特征下结论。克服晕轮效应的副作用，领导者必须要学会从各个角度全面地考察人，综合地评价人。三国时的诸葛亮将识人之道概括为“七观”：问之以是非而观其志——目的在于通过其对是非的判断来了解其志向；穷之以辞辩而观其变——目的在于通过一连串的追问来了解他的应变能力；咨之以计谋而观其识——通过征求其谋略意见来了解其知识水平；告之以祸难而观其勇——通过让其从事复杂困难的工作来了解其胆识；醉之以酒而观其性——通过其酒醉后的表现来观察了解他的本性；临之以利而观其廉——给其以得到财物的机会来观察其是否廉洁；期之以事而观其信——嘱咐其办事来证明他是否守信用。

选用合适的人需要领导者用发展的眼光看待人，避免因第一印象左右对一个人整体评价的“首因效应”。首因效应常使领导者陷入先入为主的思维定式，形成以偏概全的经验主义，导致趋炎附势的人乘虚而入，而那些富有个性的、富有时代感的创新型人才很难被选中。

二、用人之能：抓住关键的少数

善用人者能成事，能成事者善用人。领导者要善于用人。

要善用骨干人员。19世纪末20世纪初，意大利经济学家兼社会学家维弗利度·帕累托研究发现，在意大利80%的财富为20%的人所拥有，并且这种经济趋势存在普遍性。后来这个原理演变成当今管理学界所熟知的“80/20原理”，即80%的价值是来自20%的因子，其余的20%的价值则来自80%的因子。“80/20原理”同样适用于人力资源管理，一个组织的的生产效率和未来发展往往取决于少数关键性的人物。海尔集团的CEO张瑞敏认为：人人都是人才，但骨干使企业不败。领导者要善于抓住关键的少数，实施骨干管理，这样，就可以产生四两拨千斤的效果。

要善用强于自己的人。领导用人大致可分为三种境界：第一种境界是只能用比自己本领小的人，这叫武大郎开店，个儿高的进不来，这是最低境界；第二种境界是能用和自己本领相当的人，这种境界居中；第三种境界是能用在某一方面超过自己的人，这是领导用人的最高境界。美国著名企业家、钢铁之父安德鲁·卡纳基的墓碑上刻着这样的墓志铭：“这里安葬着一个人，他最擅长的能力是把那些强过自己的人，组织到他服务的管理机构之中。”这句话概括了卡纳基的成功之道：敢用并善用强于自己的人。汉高祖刘邦登上皇位后，在述其战胜项羽的经验时说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下。”刘邦虽然不善于“将兵”（率领士兵），但善于“将将”（率领将军），故能成就大业。

要敢用“偏才”。俗话说“瓜无滚圆，人无十全”。领导者要敢用“偏才”，并将“偏才”合理搭配组合，就可以构成更大的“全才”。唐太宗李世民讲究用人之道。房玄龄处理国事总是孜孜不倦，于是太宗任用房玄龄为中书令；魏徵常把谏诤之事放在心中，耻于国君赶不上尧舜，于是唐太宗任用魏徵为谏议大夫；李靖文才武略兼备，太宗就任用李靖为刑部尚书兼检校中书令。房玄龄、魏徵、李靖共同主持朝政，取长补短，发挥了各自的优势。此外，李世民发现房玄龄能提出许多精辟的见解和具体的办法，但却对自己的想法和建议不善于整理。而杜如晦虽不善于谋事，但却善于对别人提出的意见做周密分析，精于决断。于是，唐太宗将其二人合理搭配，辅佐自己，从而形成了历史上著名的“房（玄龄）谋杜（如晦）断”的人才结构。

三、聚人之艺：做正确的事而不是正确地做事

古人云“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德”。一个优秀的领导者，既是带路人，更是凝聚人心之人。

要靠环境聚人。尊重珍视每个员工的价值，为其营造良好的成长环境。管理学中有个经典的寓言故事《石头的价值》，讲的是一块不起眼的石头，因被人珍惜而提升价值。人也可以被很好地任用而提升价值。作为领导者，应该通过强调员工积极的东西——重视。欣赏和表扬员工做得好的事情，强化员工“把事情做好”的意识，这有助于让他们以更加积极的态度对待工作。

要靠放权聚人。被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰·科特说：“领导者努力解放人与能量。”解放权力释放能量是领导力的核心所在。一位著名企业家到某单位做报告，当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”“圈”“未完成的事业”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”如果领导者事必躬亲就会扼杀下属的智慧，长此以往，下属容易形成惰性，责任心大大降低。领导赋予下属更多的责任和权力，可以满足下属实现自我价值的需要，取得让你意想不到的成绩。

作者：中共河北省委党校管理学教研部主任、教授

（责编/彭澜）endprint