“互联网+”与领导力提升

董立仁

在科学技术日新化、知识爆炸化、信息网络化、社会数据化、万物互联化、媒体多融化等日趋加深的新常态环境下，互联网已经不再仅仅是一种信息技术和工具了，而是逐渐演变升华为一种思维理念，一种创业创新创造方式，一种发展的价值追求。“互联网+”思维方式也不仅仅限于促进国民经济提质增效升级、“互联网+”行动计划及互联网思维驱动，而且延伸拓展到包括领导力提升以及推进国家治理体系和治理能力现代化水平的各个层面。

一、“互联网+”理念对领导力思维创新的影响

1.追求不断探索创新：“互联网+”思维本质应有之义

不断探索创新、追求卓越是每一个社会组织的生命之源。“互联网+”要求人们的思维意识、思考方式、行为习惯等内化为不断探索创新的动力。党和国家领导人把“互联网+”作为国家实施的一项重大战略行动计划，写入2015年《政府工作报告》，说明互联网思维赋予了强大的不断探索创新精神。当今以互联网为主导的信息科学技术的日新月异，互联网技术作为工具的快速发展，“互联网+”是对创新2.0时代新一代信息技术与创新2.0相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括。新一代信息技术发展催生了创新2.0，而创新2.0又反过来作用于新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态。“互联网+”思维是一种嵌入互联网特征的新的思维方式，加的是创新驱动发展方式，加的是实体经济新的创新力和新的生产力，加的是生产流程再造和价值链重组。互联网时代人们的思维方式，不仅局限在互联网产品、互联网企业本身，而更重要的是着重考虑企业的社会化思维及其高品质。“互联网+”思维的实质就是基于互联网相关信息技术，把原来的静态思维转变为动态思维，把原来的单向思维转变为多元思维。在大数据发展环境下，随着移动互联网、物联网、云计算、机器认知、语音识别等新的信息技术的应用，各种颠覆性创新、跨界创新和跨带创新层出不穷，“互联网+”思维全面介入国民经济、产业发展和人类生产生活各个领域，并逐步全面地改变着传统制造业和服务业的技术创新、管理理念创新、商业模式创新。总之，“互联网+”，加的是全面深化改革开放的战略思维，加的是经济发展方式、促进国民经济提质增效升级的具体实现路径，加的是各类创业人才竞相迸发的创新业态。

2.“互联网+”思维要求组织结构及领导层级扁平化

传统组织管理和官僚领导“正三角”金字塔管理模式主要来源于古典管理学家马克斯·韦伯——员工在最下边，逐层往上，顶层是最高的管理者。“互联网+”思维，是一种追求组织结构及管理扁平化的思维模式，它要求平等、开放、共享、共创、透明、信用等。“互联网+”思维说明了一个网状结构的组织结构，是没有中心节点的，它不是一个层级结构。“正三角”金字塔式的组织结构已经完全不适应用户的个性需求。企业在“互联网+”进化之后，更加科学、节点闭环的网状结构应运而生，这就是高度的扁平化、点与点之间相连，与消费者个性化的需求达到融合和共振。“互联网+”思维背景下学习型和创新型的企业特征，要求用互联网方式重新做传统行业的产品和服务，所以互联网技术结构发展及升华决定了它内在的精神内核是去中心化和去介质化；权力是分布式，机会是平等的。“互联网+”这种思维理念及管理方式，使得生产经营的全过程都在平台上透明化、可视化，让组织的每一位成员都成为主角。“互联网+”思维理念具有强大的包容性，它将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，深度融合于企业发展的各个环节，通过企业内部组织结构的扁平化组织结构，最大限度鼓励员工，以充分发挥其聪明才智从而创造社会价值。

3.“互联网+”思维追求真正以人的全面发展为中心

“互联网+”思维精神的本质是共享、共创、共赢，真正做到以客户为中心，尊重客户的需求，尊重人与人之间的互动，也包括人机交互，这是企业组织生存发展的根本和坚实基础。“互联网+”思维就是充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会等，有效指导人们共同学习、处理、创新、工作、合作的思想。移动互联网时代，信息的传送率和丰富度导致客户的个性化、多样化的需求蓬勃发展。互联网的分散处理机制使得人人都是网络中的一个信息对称、相互平等的中心，产品主导的垄断性被打破了，消费者同时成为媒体内容的生产者和传播者。学习借鉴别人的长处才能提升自己的智慧。“互联网+”思维能不断提升自己的智慧和能量。“互联网+”思维强调以用户体验为中心，尊重客户的参与，真正找到用户的兴奋点、关注点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值，从而实现自身价值。这就是所谓“我思献人人、人人助我思”的“互联网+”思维核心所在。

4.“互联网+”思维追求用户的信任度

信任度是人们对社会组织的行为是否信任的程度。在“互联网+”思维条件下，让企业需要在心态上做出重大调整，企业要有诚意。所谓诚意，就是诚恳的心意，是不欺人也不自欺。企业要真正听到用户的心声，要包容用户的意见分歧，和用户交朋友，以增强用户的信任度。“互联网+”思维条件下，企业美誉度口碑的真谛往往是超越用户的希望值，超越期望值。在某种程度上讲，粉丝对企业的忠诚度及对产品的这种信任度为企业组织创新与发展带来巨大的向善、向上的正能量。

5.“互联网+”思维秉持个人价值与组织价值的有机统一

马克思说过：人，在其现实性上，是一切社会关系的总和。一个人只有选择为人类服务的职业，只有为人类最大多数人的幸福而工作，才是高尚的人，才能得到真正的幸福，才有不可摧毁的精神力量。在“互联网+”环境下，人、物、事等在一个网状社会及非线性组织结构内，每个人的“个人”价值跟一个“企业”的价值甚至整个社会价值，是由连接点和界面的广度和厚度决定的。你的连接越宽广、连接越深厚，你的价值就越大，这也是当前信息社会、知识社会、网络社会的主要特征。在某种程度上讲，你的信息存量和增量含量大小决定你自身的价值。“互联网+”思维体现着平等、开放、个性的特征。平等、开放意味着民主，意味着个性鲜明化，从这个意义上讲，“互联网+”经济追求的价值是真正的以人为本的经济。“互联网+”思维提倡人文主义精神，尊重人们的创新精神，肯定人们的价值和尊严，主张人生的目的是追求现实生活中的幸福，倡导个性解放，反对愚昧迷信的神学思想，认为人是现实生活的创造者和主人。“互联网+”思维是一种价值观念，“互联网+”时代的商业思维是一种民主增量式的思维，讲诚意，拥有尊重人、服务人、激励人、激励人、愉悦人的基因元素。

二、把“互联网+”思维

作为领导力提升的内生驱动力

1.党员领导干部要树立不断创新的治理理念

习近平总书记曾经指出：“形势在发展，时代在进步。要跟上时代前进步伐，就不能身体已进入21世纪，而脑袋还停留在冷战思维、零和博弈的旧时代。”“互联网+”思维强调企业在实现自己发展的价值同时，也要使产品的经济价值、哲学价值、社会价值、文化价值最大化，也要使客户使用价值最大化，更要使社会价值最大化，这是在当今信息化社会中现代企业生存发展的重要法宝之一。“互联网+”思维强调“不断追求创新”，及时“改善技术与提升服务”，这种思维理念给我们有效协调推进“四个全面”战略布局，加快推进国家治理体系和治理能力现代化等以有益的启迪。习近平总书记强调指出：“中华民族是富有创新精神的民族。创新是民族进步之魂。”2015年3月5日，习近平总书记在参加十二届全国人大三次会议上海代表团审议时再次强调了创新的极其重要性：“创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。适应和引领我国经济发展新常态，关键是要依靠科技创新转换发展动力。必须破除体制机制障碍，面向经济社会发展主战场，围绕产业链部署创新链，消除科技创新中的‘孤岛现象，使创新成果更快转化为现实生产力。”李克强总理在《在国家科学技术奖励大会上的讲话》中强调指出：“创新是中华民族生生不息的秉性、发展进步的动力，人民是创新的主体。创新引领国家和民族发展的未来。”

创新文化是推动创新创造的重要精神力量，各级党委政府要加快完善包容创新的文化环境。在推进国家治理体系和治理能力现代化各项进程中需要不断创新和探索，这就要求各级领导干部必须转变传统的执政理念、思维方式，积极探索领导方式、方法与工作新思路、新举措。各级党员领导干部要以“互联网+”思维、新思维模式充分审视自己的工作价值观。领导干部的工作价值观是指对与职务工作及相关的行为的态度选择和评价等价值取向，指向希望达到的状态与行为的一些重要性不同的观念与信仰。领导干部要有一种新的文化自觉意识，有自知之明精神、自我纠错的态度和自我纠正行为方式，树立正确的工作价值观念和工作理想信仰，从而不断提升自己工作价值。把“我是谁、为了谁、为谁改革、依靠谁、我的工作职责是什么、我工作实绩由谁来评价”等作为新的常态来践行。时刻把创新的胸怀内化为强大的驱动力，深度融入协调推进“四个全面”战略布局的各个层面，做到科学执政、民主执政、依法执政，最大限度提高国家机构履职能力，不断提高国家治理能力现代化水平。

2.要善于促使领导组织结构及治理系统内部优化

2015年4月1日，习近平总书记在主持召开中央全面深化改革领导小组第十一次会议的重要讲话时强调指出：“必须从贯彻落实‘四个全面战略布局的高度，深刻把握全面深化改革的关键地位和重要作用，拿出勇气和魄力，自觉运用改革思维谋划和推动工作，不断提高领导、谋划、推动、落实改革的能力和水平，切实做到人民有所呼、改革有所应。”“互联网+”思维方式要求企业组织内部系统合理优化、机制运行智慧化、结果评估科学化。治理体系现代化客观要求政府治理体系、市场治理体系、社会治理体系、综合治理体系的内部优化。各级党委政府要切实做好“权力清单”、“负面清单”、“责任清单”三个清单。2015年3月25日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推行地方各级政府工作部门权力清单制度的指导意见》 （以下简称《指导意见》）。《指导意见》对于当前有效推行地方各级政府及其工作部门权力清单制度，依法公开权力运行流程，推动国家治理体系和治理能力现代化建设，对于深化行政体制改革，建设法治政府、创新政府、廉洁政府具有重要意义。推行权力清单制度，将以权力的自我设限，最大限度激发社会活力，为引领经济新常态注入强劲动力，为推进治理现代化提供坚强保障。要进一步创新监管机制和监管方式，提高监管效能。要推进“智能”监管，积极运用大数据、云计算、物联网等信息化手段，探索实行“互联网+监管”模式。加快部门之间、上下之间信息资源的开放共享，互联互通，打破‘信息孤岛”，以最大限度提高国家治理能力现代化水平和效率。

3.党员领导干部要善于把“以人为本”理念内化为实际执政行为

2015年2月27日，习近平总书记在主持召开中央全面深化改革领导小组第十次会议的重要讲话中强调指出：“要科学统筹各项改革任务，协调抓好党的十八届三中、四中全会改革举措，在法治下推进改革、在改革中完善法治，突出重点，对准焦距，找准穴位，击中要害，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，处理好改革‘最先一公里和‘最后一公里的关系，突破‘中梗阻，防止不作为，把改革方案的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感。”“互联网+”思维模式导引下的“用户至上”和互联网思维讲究尊重用户、尊重粉丝，提倡交流协商，强调公开透明、民主互动。领导干部要以“四个全面”为总引领、总统筹，不能把以人为本的口号落在“文件口径”或“表态文化”层面上，要真正落实在执政的每一个节点上，以现代化思维和改革创新精神抓好带有全局性、战略性、根本性和前瞻性的重大问题，加强对各项工作的领导，不断提高推动改革、促进发展、依法办事、化解矛盾、维护稳定的能力，把全心全意为人民服务的理念转化为切实推进“四个全面”的实际行动。正如李克强总理2015年1月9日在《在国家科学技术奖励大会上的讲话》中所强调的：“解放和发展社会生产力，激发和增强社会创造力，促进社会公平正义，使人人皆可创新、创新惠及人人，在全社会兴起万众创新的热潮，使中华大地处处充满无限生机和创造活力。”

4.党员领导干部要善于提高法治思维和依法执政能力

在信息技术背景下，互联网运行要求有一定的法规治理体系。在“互联网+”时代，法治的力量必须与互联网相融合才能发挥极致的效果。推进国家治理体系和治理能力现代化，要强调法治的力量，这涉及一系列的规范社会权力运行和维护公共秩序的制度和程序，不但要规范党政行政行为，还要规范市场行为和社会行为。习近平总书记强调指出：“领导干部要牢记法律红线不可逾越、法律底线不可触碰，带头遵守法律、执行法律，带头营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。谋划工作要运用法治思维，处理问题要运用法治方式，说话做事要先考虑一下是不是合法。领导干部要把对法治的尊崇、对法律的敬畏转化成思维方式和行为方式，做到在法治之下，而不是法治之外，更不是法治之上想问题、做决策、办事情。”在经济新常态下，各级领导干部要强化学习力，学会运用法治的思维与“互联网+”思维协同构建国家治理体系和治理能力现代化的能力。要提高运用法治思维和法治方式进行治理的能力，要坚持把“法律至上”作为治理的最高准则，领导干部要做尊法学法守法用法的模范，坚持以身作则，坚持人人学法、人人尊法、人人护法，用法律来处理社会矛盾和问题，推进依法执政、依法行政、依法治国，把国家治理、政府治理、市场治理、社会治理和综合治理等纳入常态化法治轨道。

〔本文系2015年度全国党校系统重点调研课题（第17号）“大数据发展与国家治理现代化研究”和2015年度全国行政学院科研合作基金招标课题“‘互联网+背景下政府治理创新研究”成果之一〕

（作者系中共河南省委党校公共管理教研部副主任，教授）

责任编辑：彭安玉